Кукисы почистите.

а подробней и по русски, можно?

darkfeja, читайте эпиграф.

почитала, но ответа не нашла

3. Удалите все существующие coоkie.
Это можно сделать двумя способами:
a.Найдите и откройте на своем жестком диске папку C:\Documents and Settings\user\coоkies (где вместо "user" может стоять имя пользователя), удалите все находящиеся в ней файлы.
б.Через настройки браузера:

Если у вас Internet Explorer, то в меню браузера найдите Tools(Свойства) > Internet Options(Свойства обозревателя), в появившемся новом окне нажмите кнопку "Delete coоkies"(Удалить coоkies").

Если у вас Opera, то в меню найдите Tools(Инструменты) > Delete Private Data (Удалить личную информацию), в новом окне нажмите Details(Подробности), в следующем окне поставтье галочку возле Delete coоkies (Удалить все coоkie), после чего нажмите кнопку Delete (Удалить), которая находится в самом низу этого окна.

Если у вас Mozilla FireFox, то в меню браузера найтите Tools(Инструменты) > Options(Настройки), в появившемся окне выберите закладку Privacy (Приватность), далее в разделе coоkies нажмите кнопку Show coоkies (Просмотр coоkies). В новом окне нажмите кнопку Remove All coоkies (Очистить).

3б. Mozilla FireFox, перенастройка режима работы coоkie.
Если вы хотите изменить режим запоминания куки, посмотрите пункт "Сохранять Куки", рекомендую "Пока я не закрою окно FireFox".

Оставьте галочку "Разрешать сайтам устанавливать куки" и "Только с этого сайта", тогда вам не придется, например, сидя на дайрях, по четыре раза говорить "окей" каждому открывающемуся окну.

Дополнительно про решение этой проблемы в Firefox читайте здесь.

Такое впечатление, что пишут для того, чтоб отвечающим искать было удобнее, а не чтоб пользователи сами потрудились и нашли...

Я очистила папку coоkies , но ситуация не изменилась.