я вот жаловаться пришла)

дело в том, что неделю назад я заказала архив своего дневника, но мне до сих пор на у-мыло не пришла ссылка, по которой можно было бы его скачать. насколько я знаю, так быть не должно. объясните, пожалуйста, в чем дело?