09:34

Innamoramento...
Откровенно говоря, я в растерянности. На протяжении пяти лет пребывания на дайри, я всегда искренне восхищалась оперативностью реагирования администрации на любые проблемы пользователей, готовностью их решать, и активным консультированием.
Удивительно наблюдать, что после заполнения всех необходимых форм заявки, что указаны в эпиграфе, включая ЖЖ, абсолютно ничего не происходит. И я как не могла зайти на сайт из дома, так и не могу. На протяжении уже трех недель.
Мягко говоря, очень странно, и некорректно для администрации @diary.
У меня три вопроса.
Первый:
Когда я снова наконец смогу заходить на дайри.
второй в этой связи:
За что я собственно плачу?
и третий:
Что это вообще за проблема и почему она не освещена ни на техподдержке, ни на diary-spirit

@темы: [+] Отвечено, У меня ПЛАТНЫЙ дневник, У меня Internet Explorer (IE), Проблема с входом на дневники, У меня Opera, У меня Mozilla FireFox, У меня Safari, У меня Google Chrome

Комментарии
19.07.2010 в 10:06

Крайне злопамятное хамло ;)
-Rassvetnaya-
Вы выполнили все пункты и ничего не помогло? Тогда на 95% проблема в вашем интернет провайдере или компьютере. Дневники никому по IP таким образом доступ не закрывают, а если закрывают то об этом сообщается при попытке зайти. К чему такие претензии к тем, кто имеет посредственное отношение к проблеме и пытается вам помочь?

Что это вообще за проблема и почему она не освещена ни на техподдержке, ни на diary-spirit
Освещена она здесь: tinyurl.com/diary-support с подробными инструкциями по исправлению ваших локальных проблем.
19.07.2010 в 10:12

Innamoramento...
Вы выполнили все пункты и ничего не помогло? Тогда на 95% проблема в вашем интернет провайдере или компьютере.
Как интересно... И что же?
А на вопрос о том, за что я плачу кто-нибудь ответит?
19.07.2010 в 10:17

Реальный мир ужасен, виртуальный - загадочен...
Вы все формы заполнили, но никто не ответил?
19.07.2010 в 10:23

Innamoramento...
Заполнила
Здесь
Здесь
Никто не ответил.

Освещена она здесь: tinyurl.com/diary-support с подробными инструкциями по исправлению ваших локальных проблем.

А при чем здесь это? Я спрашиваю про административные сообщества дневников.
Вы меня простите великодушно, но обычно за свои деньги, я привыкла получать ПРОДУКТ.
19.07.2010 в 10:35

Реальный мир ужасен, виртуальный - загадочен...
Вариантов всего два:

1) У вас вирус на компьютере, который блокирует доступ к определенным сайта. Пока его не удалите и не откатите систему до рабочего состояния - ничего не изменится.
2) У вашего провайдера проблема и нужно звонить в их техподдержку. Лучше со звонка и начать.

(еще третий вариант забыл - если выходите с работы, там могут быть заблокированы некоторые сайты. Заблокированы администратором.)
19.07.2010 в 10:40

Innamoramento...
Ну во-первых, вирусов никаких нет. Это совершенно точно.
Во-вторых, причем здесь провайдер? Я его не месяц назад завела. И все было ОК.
Выхожу я не с работы. О чем я тоже написала. Даже здесь в стартовом топике.
И вообще, проблема такая, как я вижу не у меня одной. Так что ваши объяснения, как минимум странны.
не устаю поражаться, что стало с оперативностью и желанием немедленно помочь у администрации...
19.07.2010 в 10:50

Реальный мир ужасен, виртуальный - загадочен...
В начале позвоните в техподдержку провайдера и проконсультируйтесь, а потом будете что-то писать.
Если у 10 человек из 100000 не работает сайт - явно проблема не в сайте )
На счет "плачу" выглядит примерно, как предъявить претензию спортклубу, в котором куплен абонемент, на сломавшийся автобус, который до этого клуба вас не довез.
19.07.2010 в 10:52

капибара
Давайте я начну отвечать с того, что приведу фрагмент вашего лога команды route print:

80.237.132.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
80.190.154.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
82.151.107.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
82.165.103.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
82.117.238.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
81.177.31.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
81.176.66.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
81.24.35.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
82.98.86.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
83.222.31.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
85.214.106.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
83.202.175.0 255.255.255.0 10.211.32.0 1
(полужирным выделено мною)

Наличие этих строчек свидетельствует о том, что:
а) у вас или есть, или был вирус (это совершенно точно),
б) или ваш компьютер является транспортным маршрутизатором магистрального провайдера интернета.

Теперь переходим к вопросам:

У меня три вопроса. Первый: Когда я снова наконец смогу заходить на дайри.
когда выполните необходимые инструкции. напоминаю их:
1. Выполните команду "route print".
2. Внимательно посмотрите на результаты её выполнения.
3. Если там много-много (реально должно быть - не больше 10) разных строчек, то найдите среди них ту, которая начинается с "81.176.66.0", если да - то вам нужно выполнить другую команду: "route -f" (вот аналогично тому, как вы выполняли команду "route print", только "route -f").
4. После этого вам, возможно, придется перегрузить компьютер.
5. Если после перезагрузки компьютера вы все равно не сможете зайти на сайт, то выполните команду "route delete 81.176.66.0" (это разблокирование доступа только к Дайрикам).



второй в этой связи: За что я собственно плачу?
список оплаченных сервисов вы можете посмотреть на странице: pay.diary.ru/options/pay/?services

и третий: Что это вообще за проблема и почему она не освещена ни на техподдержке, ни на diary-spirit
это проблема с вирусом на вашем компьютере, в компетенцию технической поддержки дневников не входят консультации по лечению компьютеров пользователей от вирусов
19.07.2010 в 11:13

Innamoramento...
Всё понятно. Простите что побеспокоила. Буду разбираться сама.
Высший пилотаж, господа Администраторы. :five:
19.07.2010 в 11:28

Реальный мир ужасен, виртуальный - загадочен...
На будущее: при невозможности зайти на любой сайт сразу звоните в техподдержку провайдера. Это их работа - найти и озвучить причину, по которой не работает сайт, даже если к ним эта причина отношения не имеет.
19.07.2010 в 11:32

Innamoramento...
А администрации на будущее пожелание: выбирать покорректнее тон, для общения с пользователями. Хотя бы ПЛАТНЫХ аккаунтов. Я тут ни у кого ничего не выпрашиваю на паперти, quirischa. Поэтому повежливее общайтесь.
Фатально разочарована в администрации сайта. Бабки всех портят, все же.
От темы отписалась.

19.07.2010 в 11:35

капибара
-Rassvetnaya-
Поэтому повежливее общайтесь.
в чем конкретно заключается моя невежливость?
19.07.2010 в 11:40

Крайне злопамятное хамло ;)
-Rassvetnaya-
Вы читали мой первый комментарий? Судя по ответу на него - нет.
Это не проблема дневников. Вообще. Это проблема с вашим компьютером. Платите вы за дневники, а не за техническое обслуживание вашего ПК.
19.07.2010 в 19:47

दुर्गाध्वना दूराय दुरोणाय तारकाणाम्
а я фшоке от некоторых пользователей... О_О""""